עובדי המינהל במרכז רפואי העמק בעפולה מהווים חלק בלתי נפרד מהמארג הארגוני, מאבני היסוד של פעילותו השוטפת והיעילה. בשקט, במקצועיות ובמחויבות, הם מסייעים לקיים שירות רפואי איכותי ורציף.
הם אחראים לתיאום, ניהול ותמיכה בתחומים רבים – החל מקליטת מטופלים, ניהול משאבים ולוגיסטיקה, ועד ניהול מערכות מידע ותיאום בין מחלקות שונות. ללא עבודתם המדויקת והמחויבת, לא ניתן היה להבטיח את רציפות הטיפול, איכות השירות וחוויית המטופל.
אתר עמקניוז מציג הצצה לעשייה, לאנשים, לתחושת המשמעות שהם מוצאים בעבודתם ומביא את סיפורם.
גל מרגולין, מזכירה רפואית במחלקה כירורגית ב' וכלי דם, 14 שנים בהעמק
"אני מגיעה כל בוקר עם חיוך – ויוצאת עם סיפוק"
"במסגרת התפקיד שלי אני מקבלת מטופלים אלינו למחלקה, בונה את לוח הזמנים של תכנית הניתוחים מול מנהלי המחלקות, נותנת מענה טלפוני ומזמנת אלינו את המטופלים. אני אוהבת את המגע היומיומי עם המטופלים, הידיעה שאפילו משהו קטן שאני עושה עבורם עושה הבדל גדול בחוויה שלהם. אני מאמינה שהחיוך שלי עובר גם דרך הטלפון. אני מקפידה להעניק למטופלים הרגשה שאני כאן בשבילם- גם כשהם לחוצים או חוששים. צוות כירורגית ב' הוא משפחה, מעבר למקצועיות ברמה הכי גבוהה שיש, אנחנו אוהבים אחד את השנייה, ויש לנו אווירה מיוחדת וטובה במחלקה ואנחנו יודעים שהאנרגיה הזאת מגיעה לכל המטופלים שלנו! העמק גדל, צומח, נהיינו אימפריה אבל אנחנו מצליחים לשמור על תחושת משפחתית ואחדות. אני מרגישה חלק ממשהו גדול ומשמעותי".
שרית כהן, מזכירה רפואית ורשמת רפואית, למעלה מ-30 שנה במרכז הרפואי העמק
"התחלתי בשירות לאומי, ומאז אני כאן. אני רואה את התפקיד שלנו כתחנה הראשונה של המטופל בשרשרת הטיפול, ומכאן ההשפעה הגדולה על החוויה שלו ולכן אנחנו מבצעות אותה מכל הלב"
"אני אוהבת את העבודה שלי – היכולת להקשיב, לכוון. אנחנו נותנות מענה מקצועי, מתקדם, ואנושי לכל צורך של כל מטופל. אני מגיעה לעבודה עם תחושת שליחות עמוקה – לדעת שבשיחה אחת בטלפון אפשר להרגיע, להבהיר, לתת ודאות. בית החולים הפך לבית שלי ואני גאה להיות חלק ממנו – אני קמה כל בוקר עם רצון לתת שירות וחוויה טובה למטופלים, להבין את הצרכים ולתת מענה מדויק. זה תפקיד דינמי, נוגע בכל כך הרבה תחומים – וזה בדיוק מה שנותן לי מוטיבציה להמשך. אני יכולה לומר בפה מלא שאנחנו משתדלים לעשות הכי טוב שאפשר".
לירון חלפון, רכזת פרט ושכר בסקטור הסיעוד במשאבי אנוש, 12 שנים במרכז הרפואי העמק
"במסגרת עבודתי, אני למעשה מלווה את העובד מרגע קליטתו ועד לפרישה. חשוב לי מאוד שהעובדים יקבלו מענה אישי ואנושי ולדאוג לכל זכויותיהם. עובד מרוצה- הוא גם מטפל טוב יותר למטופליו"
במהלך השנים בעמק, רכשתי ידע וניסיון רב. אני אוהבת שהתפקיד שלי משלב גם טיפול בפרט וגם טיפול בשכר, זה מאפשר לי גם מפגש אנושי וגם עיסוק בתחום המקצועי שלי כחשבת שכר. התחושה אצלנו בצוות משאבי אנוש ובבית החולים בכלל היא של בית, של משפחה.
גם כשקשה – יש תמיכה. כבר מהשביעי באוקטובר בעלי גויס למילואים, ועם ארבעה קטנטנים זה היה מאוד מאתגר. היתה לי התמיכה של כל נשות הצוות שלנו, שמאוד עזרו והקלו עלי, ואני מעריכה אותן מאוד. אני מרגישה שייכות אמיתית לבית החולים וגאה שאנחנו חלק משרשרת של רפואה והצלת חיים״.
ישראל לוי, מזכיר רפואי במיון, 41 שנים במרכז הרפואי העמק
״אני הפנים הראשונות שהמטופל רואה – ועבורי זאת שליחות. אני אוהב לתת מענה למטופלים בסבר פנים יפות, לקבלם בחיוך, ועם הרבה סבלנות"
אני אוהב את העבודה שלי ואני לא מרגיש שנשחקתי למרות כל שעות הוותק שלי, להפך, אני מרגיש תחושת ערך ומלא מוטיבציה להגיע לעבודה. כל אדם שמגיע אלינו לבית החולים– זה עולם ומלואו. גם אם הוא עצבני, גם אם כואב לו – אני יודע לראות את האדם מאחורי המילים. אני עובד עם צוות נהדר. עבודת הצוות ושיתוף הפעולה בינינו תורמים מאוד לאווירה נעימה ולתחושה הטובה של העובדים במשרד, וחשוב לזכור שאנחנו מאיישים אותו 24/7. הניסיון במיון נתן לי המון פרספקטיבה על החיים בכלל. אני שמח מאוד על ההתפתחות של בית החולים בשנים האחרונות בכל המישורים. עבורי – זה יותר מבית שני, אני מחובר למקום הזה בלב ובנשמה".