עיריית עפולה והעומד בראשה, יצחק מירון, החלו בסדרה של פעולות על מנת להגביר את יעילות השירות והמענה לפניות התושבים –זאת לאחר שורה של צעדים שננקטו בשנים האחרונה ביניהם, השקת אפליקציה עירונית, שדרוג וחידוש אתר העירייה, שיפור תוכנת המוקד העירוני ועוד שורה של פעולות שכל מטרתן הידוק וחיזוק הקשר והנגישות של תושבי העיר עפולה לשירותי העירייה.
בעירייה החליטו לאחרונה להשיק שירות וואטסאפ בשם "וואטסאפ עיריית עפולה".
[dfp name="728×90" height="728" width="90"]
על מנת להשתמש בשירות זה, על כל תושב שברשותו טל סלולארי להכניס לרשימת אנשי הקשר את מספר הטל -053-7123145 לשמור אותו בשם "וואטסאפ עיריית עפולה" ולהעביר הודעות, פניות, ותצלומים ישירות למוקד העירוני אשר יקלוט אותם כפניית מוקד. מיד לאחר מכן תשלח לפונה הודעת sms על פנייתו, והפנייה תעבור ישירות לטיפול הגורם המתאים.
השירות החדש פשוט קל ונוח והוא יאפשר לתושבים קשר ישיר עם העירייה. מוטי פריאל עוזר ראש העיר לקשר עם התושב אמר: " מטרה של קבוצת הוואטסאפ היא להקל ולייעל את השירות לתושבים וליצור נגישות קלה של התושב לעיריית עפולה".