כששואלים את אביאל קסטן מעפולה מה הסוד מאחורי ההצלחה של חברת "אביאל ב. קסטן פתרונות יוקרתיים לתריסים וחלונות בע"מ", התשובה שלו קצרה וחד-משמעית: "מקצועיות, אמינות ושירות. ככה התחלתי לפני שנים רבות, וכך אני ממשיך עד היום". בעולם שבו טרנדים מתחלפים במהירות ונותני שירות באים והולכים, קסטן מציב רף בלתי מתפשר של יוקרה, איכות ומחויבות מוחלטת ללקוח. עבורו, כל חלון או תריס שיוצאים מהמפעל הם לא רק מוצר הנדסי, אלא אמצעי ליצירת חוויית מגורים מושלמת, בטוחה ומעוצבת.
מגוון פתרונות יוקרה תחת קורת גג אחת
המומחיות של חברת "אביאל ב. קסטן" מקיפה את כל העולמות של אלומיניום, הצללה ופתרונות מתקדמים לבית ולעסק: ייצור והתקנת תריסי גלילה: שילוב מושלם בין ידע מקצועי עמוק, מוצרים מהשורה הראשונה וחוויית לקוח משובחת עם מעטפת תמיכה מקיפה.
סגירות חורף ופתרונות חוץ: פתרונות מתקדמים לסגירת מרפסות, חלונות, תריסים, סגירות חורף ייעודיות, מכלולים לצימרים ופרגולות חשמליות בעיצוב מודרני. ייצור והתקנת צלון נאסף: מערכות הצללה מעוצבות המעניקות שליטה מלאה בתאורת החלל, חשיפה מרבית לאור טבעי ופונקציונליות חדשנית. מומחיות בתיקונים וחידוש: תיקון תריסי גלילה, מענה מקיף לצלונים נאספים (כולל מערכות שליטה חכמות) ותיקון כל סוגי חלונות האלומיניום – מהזכוכית, דרך הגלגלים ועד הרשתות.
מה השתנה בענף התריסים והחלונות במהלך שנות הניסיון הרבות שבהן אתה פועל בתחום?
"השינוי הגדול ביותר הוא שהיום תריסים וחלונות הם כבר לא רק מוצר פונקציונלי שסוגר את הבית או מאפשר כניסת אור. הטכנולוגיה התקדמה מאוד, והיום יש הרבה יותר אפשרויות מבחינת עיצוב, בידוד, הצללה, נוחות ושליטה. מערכות שבעבר הופעלו באופן ידני יכולות כיום להשתלב במערכות חשמליות וחכמות, ויש גם מגוון רחב יותר של פתרונות שמתאימים לצרכים שונים – מבתים פרטיים ועד עסקים, צימרים ומרפסות. גם הלקוחות השתנו. אנשים מגיעים היום הרבה יותר מוכנים, בודקים אפשרויות, משווים בין פתרונות ובעיקר רוצים להבין מה באמת מתאים לבית שלהם ולא רק מה נראה טוב בתמונה. לכן מבחינתי, התפקיד שלנו הוא לא רק לייצר ולהתקין, אלא גם להקשיב, להבין את הצורך ולכוון את הלקוח לפתרון שיהיה נכון עבורו לאורך זמן. זה בעיניי אחד הדברים שהכי השתנו בענף – המעבר ממכירת מוצר למתן פתרון שלם."
קוסקוס, קובה ומפרום ללקוחות ללקוחות
מעבר למקצועיות ההנדסית ולדיוק באלומיניום, אצל אביאל קסטן הלב והנשמה הם שמובילים את העסק. במיוחד אחרי מה שעברנו בשנים האחרונות, בעקבות אירועי ה-7 באוקטובר והמלחמות, אביאל הבין שהלקוחות זקוקים להרבה יותר מרק התקנה מקצועית – הם זקוקים לחיבור, לחמימות ולתחושת בית.
כך נולד טרנד ייחודי שקסטן מוביל בעצמו: יחד עם הצוות שלו, הוא מבשל ומביא אוכל ביתי חם ועשיר ישירות לביתם של הלקוחות. הקונספט מבוסס על פתיחת שולחן עשיר ומנחם – הכל כשר למהדרין, עם תבשילים מושקעים של בשר ראש, גרונות, בשר טלה, קוסקוס אסלי, אורז, מפרום, קובה דלעת ושלל סלטי הבית הטריים.
המחווה הזו, שמחברת בין עבודה מקצועית לאירוח חם ומקרב לב, משאירה את הלקוחות נרגשים מחדש בכל פעם. עבור קסטן, זו הדרך האמיתית להראות שמאחורי המותג עומדים בני אדם שאכפת להם.
תהליך השירות: שקוף, מובנה ומקצועי. בחברת "אביאל ב. קסטן" מאמינים שתהליך עבודה נכון הוא המפתח לשקט הנפשי של הלקוח. השירות מבוסס על ארבעה שלבים ברורים:
- פנייה ראשונית: הלקוחות משאירים פרטים באתר או יוצרים קשר טלפוני ישיר.
- הצעת מחיר מותאמת אישית: החברה שומרת על תמחור תחרותי ומשתלם. הצעת המחיר מפורטת וניתנת טלפונית ובכתב.
- ביצוע מיומן: צוות טכנאים מוסמך ומנוסה מגיע לבית הלקוח ומבצע את ההתקנה או התיקון ביעילות ובדיוק מרבי.
- אחריות וראש שקט: הלקוחות נהנים מאחריות מלאה על המוצר ועל ההתקנה, לצד ליווי צמוד וזמינות מלאה גם שנים לאחר סיום העבודה.
הסטנדרט שסוחף את כולם – מאלפי לקוחות ועד כוכבי הבמה
המספרים והאיכות מדברים בעד עצמם: שנות ניסיון רבות, אלפי לקוחות מרוצים ומעל 1,200 חוות דעת וביקורות בדירוגים הגבוהים ביותר ברשתות החברתיות ובאתרי המדריכים. האיכות, הדיוק והיחס האישי של החברה משכו אליה גם שורה ארוכה של דמויות מובילות בציבוריות הישראלית, בהם אייל גולן, מיכל צפיר, אפרת בוימוולד, אודי סגל, דידי הררי וגור שלף.
מעבר לאיכות המוצרים, החברה מצטיינת במהירות ביצוע פרויקטים ובמענה בזמן אמת: צוותי החברה מעניקים מענה מהיר לקריאות חירום ומטפלים מדי יום בעשרות פניות מכל חלקי הארץ.
לסיום, מה הטיפ הכי חשוב שתוכל לתת לבעלי בתים כדי לשמור על החלונות והתריסים לאורך שנים?
- "זה מסתכם בשני דברים פשוטים: תחזוקה בסיסית וזיהוי מוקדם. ראשית, הקפידו לשמור על המסילות נקיות מאבק, חול ואבנים קטנות – זה הגורם המרכזי לשחיקה של הגלגלים והמנגנונים. שנית, אל תפעילו כוח: אם תריס חשמלי או צלון לא עולה או יורד חלק, אל תנסו 'ללחוץ בכוח' או להמשיך להפעיל את המנוע, כי זה עלול לגרום לנזק קשה ורחב הרבה יותר. קריאה בזמן לטכנאי מקצועי לתיקון קטן תחסוך לכם החלפה יקרה של מערכת שלמה. כשמטפלים במוצר איכותי נכון, הוא מחזיק מעמד עשרות שנים, נקי ומתפקד כמו חדש."
לפרטים נוספים ולקבלת ייעוץ: kastanaviel.co.il
